Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Hello Vloer: het online vergelijkingsplatform, onderdeel van rruno, gevestigd aan de Da Costastraat 31, 7514 CS te Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78072603.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de website of diensten van Hello Vloer.
Partner: een vloerenwinkel, vloerenlegger of andere dienstverlener die via Hello Vloer wordt aangeboden of aanvragen ontvangt.
Offerteaanvraag: een aanvraag van een gebruiker voor informatie, een prijsopgave of contact met een partner.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website, diensten en offerteaanvragen via Hello Vloer.

Door gebruik te maken van de website gaat de gebruiker akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Dienstverlening van Hello Vloer

Hello Vloer is een onafhankelijk vergelijkingsplatform waarop gebruikers informatie kunnen vinden over vloeren, merken, leveranciers en vloerspecialisten.

Hello Vloer:

verkoopt zelf geen vloeren;
sluit geen overeenkomsten namens partners;
voert zelf geen legwerkzaamheden uit;
biedt gebruikers de mogelijkheid om offertes aan te vragen bij aangesloten partners.

Hello Vloer streeft naar actuele en correcte informatie, maar kan niet garanderen dat alle informatie op de website volledig, juist of actueel is.

Artikel 4 – Offerteaanvragen

Gebruikers kunnen via de website een offerteaanvraag indienen.

Door het indienen van een aanvraag geeft de gebruiker toestemming aan Hello Vloer om de verstrekte gegevens door te sturen naar één of meerdere relevante partners.

Partners zijn zelfstandig verantwoordelijk voor:

het opstellen van offertes;
prijsopgaven;
communicatie met de gebruiker;
levering van producten;
uitvoering van werkzaamheden.

Een offerteaanvraag via Hello Vloer verplicht de gebruiker niet tot aankoop.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid van partners

Overeenkomsten die voortvloeien uit een offerteaanvraag worden uitsluitend gesloten tussen de gebruiker en de betreffende partner.

Hello Vloer is geen partij bij deze overeenkomsten en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor:

de inhoud van offertes;
prijsverschillen;
levertijden;
kwaliteit van producten;
uitgevoerde werkzaamheden;
garantieafspraken;
geschillen tussen gebruiker en partner.

Eventuele klachten dienen rechtstreeks met de betreffende partner te worden opgelost.

Artikel 6 – Toelating van partners

Partners kunnen zich aanmelden voor deelname aan Hello Vloer.

Hello Vloer behoudt zich het recht voor om aanmeldingen zonder opgaaf van reden goed of af te keuren.

Daarnaast behoudt Hello Vloer zich het recht voor om partners op ieder moment van het platform te verwijderen indien daar aanleiding toe bestaat.

Artikel 7 – Gebruik van de website

Het is niet toegestaan om:

de website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
de werking van de website te verstoren;
geautomatiseerde systemen te gebruiken om gegevens van de website te verzamelen zonder voorafgaande toestemming.

Hello Vloer mag de toegang tot de website beperken of beëindigen wanneer sprake is van misbruik.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder begrepen de vormgeving, software, teksten, logo’s en overige door Hello Vloer zelf gecreëerde content, berusten bij Hello Vloer of haar licentiegevers.

Op de website kunnen tevens afbeeldingen, productinformatie, merknamen, logo’s en andere materialen van fabrikanten, leveranciers en partners worden getoond. De intellectuele eigendomsrechten op deze materialen blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende content van de website te kopiëren, verspreiden, publiceren of op andere wijze commercieel te gebruiken.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid van Hello Vloer

Hello Vloer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hello Vloer.

De totale aansprakelijkheid van Hello Vloer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door een eventuele aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal €100.

Hello Vloer is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade;
gevolgschade;
gemiste besparingen;
omzetverlies;
fouten van partners;
tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

Hello Vloer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en zoals beschreven in de privacyverklaring.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met partners wanneer dit noodzakelijk is voor het verwerken van een offerteaanvraag.

Artikel 11 – Wijzigingen

Hello Vloer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin rruno gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Contactgegevens

Hello Vloer
Onderdeel van rruno
Da Costastraat 31
7514 CS Enschede
KvK: 78072603
E-mail: web@hellovloer.nl